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KINGBOX黑金刚品牌产品保修条例 (固态硬盘、U盘、SD卡系列)

作者:深圳市芯汇群微电子技术有限公司 浏览: 发表时间:2021-09-06 14:43:49

亲爱的顾客: 

首先感谢您选购本公司产品,及时、优质的服务是我们长期努力的目标,谢谢您的支持和谅解!黑金刚品牌产品服务明细如下,请仔细阅读: 

 

◆  全国联保服务

全国联保服务经我司授权的全国各省会平台、分销商、核心经销商均是售后中心,并在全国范围内实行联保服务。 

 

◆ 有限保固服务: 

黑金刚对于销售给顾客的黑金刚固态硬盘(SSD)产品质保期限 3 年或数据总写入超过一定数值时则保修到期。两种保修限制,达到其中一种,则保修到期。优盘卡片产品质保期限 5 年。

1.黑金刚品牌产品属有限责任质保,对于正确操作使用中出现故障时承诺质保服务,其它无论何种原因导致用户无法使用该产品而造成的任何直接或者间接损失,均不属于质保范围。 

2.如遇以下情况黑金刚品牌产品质保自行失效: 

a.因产品标贴、条形码、激光码残缺或无法辨认; 

b.因标贴褶皱或有修改、涂抹、移动、撕除后重贴的; 

c.因使用环境不当造成产品发生腐蚀、生锈等现象的; 

d.因不当安装、意外灾害、自然灾害、滥用、误用、电压不足或者过量电源供应、不正确的操作。以及任何未经授权的拆卸、修理或者修改造成产品损坏的,金手指严重划伤、烧坏的。IC 破裂或者掉落、PCBA 板烧坏、折损、元器件掉落的; 

e.外观人为损坏的。 

3.正常售后时间是自实际收到产品之日起7个工作日。对于已停产产品的售后时间为自实际收到产品之日起14个工作日,特殊情况提前协商解决。 

4.对于非本公司所出货的产品,均不做售后处理。

5.KingBox产品的售后件,不能当场辨别真伪的产品(此类产品需要发回工厂鉴定),请客户留下联系方式。 

6.关于产品售后的运费,按照谁寄谁付的原则,发货方自行承担运费。

7.关于产品售后流程,客户端发起RMA服务需求, 给到售后单位, 由售后单位提供RMA编号,并提供RMA表单给客户进行异常问题描述,供分析时使用。

◆ 用户直接送修须知:

1.用户直接送修产品需承担运输费用。

2.用户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担。

3.用户需在产品上面标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查出故障。

客户收到RMA窗体后始可安排不良品返修,产品名称,容量,数量,规格需明确,以利后续维修判断与换货判断,返修品与窗体不符合时,需通知客户确认后才可以进行返修。

容量(GB)

60GB

64GB

120GB

128GB

240GB

250GB

256GB

480GB

写入量(TBW)

24TBW

26TBW

50TBW

53TBW

99TBW

103TBW

106TBW

199TBW

容量(GB)

500GB

512GB

720GB

960GB

1TB

1920GB

2TBGB

/

写入量(TBW)

207TBW

212TBW

298TBW

398TBW

425TBW

796TBW

850TBW

/

◆温馨提示 

1.具有存储功能的产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存,  

  我们不保证维修过程中仍可保有资料的完整性。 

2.本公司保留对售后服务条款的最终解释权。

 

售后服务热线:400-900-2338   


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