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SXmicro芯汇群产品保修条例 (内存条系列)

作者:深圳市芯汇群微电子技术有限公司 浏览: 发表时间:2021-09-06 15:00:49

尊敬的顾客: 

您好!感谢选购本公司产品,及时、优质的服务和用户满意度是我们长期努力的目标,为便于我们给您提供更满意的服务,同时也更好的保障您的权益,请您认真阅读下述条例:

 

◆ 保修声明

1.深圳市芯汇群微电子技术有限公司品牌(SXmicro  芯汇群)向其原始消费者和客户承诺SXmicro 所有产品在保修期内,若出现材料或功能上的缺陷与故障,芯汇群将以维修或更换同等级产品的方式来服务消费者或客户,并承诺所有返回产品已经过严格测试,确保其功能等同于全新产品;

2.芯汇群品牌产品保修条例,仅适用于通过本公司或经授权的合法销售渠道购买的本公司产品的原始消费者或客户。

◆ 全国联保

  全国联保服务经我司授权的全国各省会平台、分销商、核心经销商均是售后中心,并在全国范围内实行联保服务。

 

一.保修条例:

A.保修政策:

自购买之日起,芯汇群对其生产制造的SXmicro内存(DRAM)系列产品,提供三年质保服务。用户在正常使用该产品的情况下,若出现性能故障等质量问题时,并且属于正常质保范围内的产品,均可享受相应的服务。 

B.保修限制

  下列任一情形不属免费保修服务范围:

1.所购产品已超出保修期或产品不在保修范围内的;

2.产品的任何标签发生脱落、替换、损坏、被涂改等现象;

3.由于安装不当、错误使用而导致的故障或缺陷;

4.非芯汇群授权的拆卸、维修、零件更换、SPD/Firmware资料更改时;

5.在非正常环境下使用(如受潮、淋雨、过热场所)使用及人为破坏所引起的故障;

6.因不可抗力造成或者人为操作不当损坏的;

7.经维修单位判断为非芯汇群(SXmicro)产品。

 

二.售后服务:

DRAM系列产品“质保3年”作业要求:

1.确认:芯汇群售后收到需要保修的产品时,需确认是否符合保修的要求,参照保修限制进行检查, 如发现不符合要求,将不享受质保服务;

2.返修时间:芯汇群售后确认符合要求时,以收到产品的时间起7个工作日内完成保修及寄件工作,如需要提供8D报告,售后时间是自实际收到产品之日起14个工作日处理完毕。对于已停产产品的售后时间为自实际收到产品之日起14个工作日处理完毕,特殊情况需提前协商解决。

 

◆ 用户直接送修须知: 

1.用户直接送修产品需承担运输费用;

2.用户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担;

3.用户送修产品需附有客户诉愿单(包括但不限于联系人姓名、电话、详细地址、产品型号等),产品上面须标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查出故障。

◆ 温馨提示: 

1. 维修或更换后产品的保修政策,将以原产品剩余的保修期为准,持续适用此有限产品保修。

2.本保修条例公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。 

售后服务热线:400-900-2338   

 

深圳市芯汇群微电子技术有限公司

 2021年08月31日


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