Dawei Micro 大为创芯产品服务条例(固态硬盘、U盘、SD卡系列)

作者:深圳市大为创芯微电子科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-06-27 00:00:00

亲爱的顾客: 


感谢您选购本公司产品,及时、优质的服务是我们长期努力的目标,谢谢您的支持和谅解!大为微电子品牌产品服务明细如下,请仔细阅读: 

 

◆  全国联保服务

全国联保服务经我司授权的全国各省会平台、分销商、核心经销商均是售后中心,并在全国范围内实行联保服务。 

 

有限保固服务

大为创芯对于销售给顾客的大为微电子固态硬盘(SSD)产品质保期限 3 年或数据总写入超过一定数值时则保修到期。两种保修限制,达到其中一种,则保修到期,优盘卡片产品质保期限 5 年。


1. 大为微电子品牌产品属有限责任质保,对于正确操作使用中出现故障时承诺质保服务,其它无论何种原因导致用户无法使用该产品而造成的任何直接或者间接 损 失,均不属于质保范围。 

2. 如遇以下情况大为微电子品牌产品质保自行失效: 


a. 因产品标贴、条形码、激光码残缺或无法辨认; 

b. 因标贴褶皱或有修改、涂抹、移动、撕除后重贴的; 

c. 因使用环境不当造成产品发生腐蚀、生锈等现象的; 

d. 因不当安装、意外灾害、自然灾害、滥用、误用、电压不足或者过量电源供应、不正确的操作。以及任何未经授权的拆卸、修理或者修改造成产品损坏的,金手指严重划伤、烧坏的。IC 破裂或者掉落、PCBA 板烧坏、折损、元器件掉落的; 

e. 外观人为损坏的。 

f. 外观人为损坏的。 


3. 常售后时间是自实际收到产品之日起7个工作日。如需要提供8D报告,售后时间是自实际收到产品之日起14个工作日。对于已停产产品的售后时间为自实际收到产品之日起14个工作日,特殊情况提前协商解决。 

4. 对于非本公司所出货的产品,均不做售后处理。

5. 为微电子产品的售后件,不能当场辨别真伪的产品(此类产品需要发回工厂鉴定),请客户留下联系方式。 

6. 于产品售后的运费,按照谁寄谁付的原则,发货方自行承担运费。

7.  关于产品售后流程,客户端发起RMA服务需求, 给到售后单位, 由售后单位提供RMA编号,并提供RMA表单给客户进行异常问题描述,供分析时使用。

 

 用户直接送修须知

1. 用户直接送修产品需承担运输费用。

2. 户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担。

 3. 用户需在产品上面须标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查出故障。


售后造成的损失处理方式:

 1.如果供方提供的产品有质量问题,客户特采挑选/重工所产生的差旅费,人工费,或退货产生的运费,由供方承担。

2.如果因客户操作不当,造成批量的产品损坏,需要维修或换货,所产生的人工费,物料费,快递费,由客户承担。供方技术支持所产生的差旅费,人工费,供方             自己承担。

客户收到RMA窗体后始可安排不良品返修,产品名称,容量,数量,规格需明确,以利后续维修判断与换货判断,返修品与窗体不符合时,需通知客户确认后才可以进行返修。


容量(GB)

60GB

64GB

120GB

128GB

240GB

250GB

256GB

480GB

写入量(TBW)

38TBW

41TBW

78TBW

84TBW

158TBW

165TBW

165TBW

315TBW

容量(GB)

500GB

512GB

720GB

960GB

1TB

1920GB

2TB

/

写入量(TBW)

331TBW

335TBW

477TBW

636TBW

675TBW

1270TBW

1340TBW

/

  

温馨提示 

1. 具有存储功能的产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存,我们不保证维修过程中仍可保有资料的完整性。

2. 本公司保留对售后服务条款的最终解释权。

  

 

 

 

 

 

 

 

                                                  

                                                                                深圳市大为创芯微电子科技有限公司

                                                                                                                     2022年06月27日

                   


  联系电话:0755-82719112
  联系邮箱:service@daweimicro.cn
  公司地址:深圳市南山区粤海街道高新区社区科技南路18号深圳湾科技生态园12栋A1406

 

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